আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

99bd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 99bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 99bd ওয়েবসাইট (https://99bd.tech) পরিদর্শন করলে।
• 99bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• আমাদের গেম, বেটিং বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে।
• আমাদের প্রমোশনাল অফার বা নিউজলেটারে সদস্যতা নিলে।

99bd শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard — এনক্রিপ্টেড আকারে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পরিদর্শনের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• পেজ ভিউ ও নেভিগেশন পথ
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দসমূহ
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

99bd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স যাচাই (২১+), জাতীয় পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, বোনাস এবং প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।

99bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্ যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি ও সাইবার অপরাধ শনাক্তকরণের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার হতে পারে — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

99bd ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — এতে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

99bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে মেয়াদ দীর্ঘ হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

99bd প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। ইমেইলে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনিভাবে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে [email protected]এ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

99bd একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান 99bd-তে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য। 99bd পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে:

• কার্ড তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না: Visa বা Mastercard-এর সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং নিরাপত্তা: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও রেফারেন্স আইডি সংরক্ষিত হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।
• লেনদেন যাচাইকরণ: প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অনুমোদিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়।
• উত্তোলন নিশ্চিতকরণ: শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা সম্ভব, এতে অননুমোদিত স্থানান্তর রোধ হয়।

99bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ছেন তা নিশ্চিত হতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৪ ঘণ্টা (গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ: ৭ কার্যদিবস)